Beskrivning
Beskrivning
Försäljning och kundservice 1, bok är ett läromedel som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Boken är noggrant anpassad till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25.I Försäljning och kundservice 1 möter eleverna personal och kunder i en större dagligvarubutik någonstans i Sverige. Genom människorna i butiken lär sig eleverna betydelsen av service och gott bemötande, både internt och externt, liksom vikten av att arbeta med hållbarhet inom handel. Alla kapitel innehåller verklighetsförankrade fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer. Språket är rakt och layouten är tydlig för att underlätta för eleverna att ta till sig innehållet. Ta med dina elever på en resa i branschen och utvecklas tillsammans mot ett yrkesliv med goda kunskaper samt kundfokuserat och målinriktat försäljningsarbete. Här finns:– Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.– Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.– Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.– Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.
